• Главная страница
• •
• Покупателям
• •
• Гарантия

Гарантия на продукцию 18 месяцев с момента передачи товара покупателю. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов. Гарантийный срок эксплуатации на товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается на этикетке товара. Гарантия на изделие имеет силу только в том случае, если при использовании матраса соблюдаются правила эксплуатации и уходу за ним.

Производственный дефект в течение гарантийного срока. При обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока, Вы вправе обратиться к продавцу при наличии паспорта(Этикетки) на изделие вшитого в кант матраса. В случае признанного производителем производственного брака в течение гарантийного срока, матрас подлежит ремонту за счет изготовителя. Во время ремонта, допускается использование материалов, тканей и иных комплектующих, эквивалентных заменяемым по их характеристикам. На время ремонта изготовитель забирает себе матрас, а по готовности его возвращает. При невозможности ремонта, производится гарантийная замена. В случае, если в ходе проверки обнаруживается, что матрас использовался не по назначению, производился ремонтсамостоятельно, в том числе с привлечением третьих лиц, или при его эксплуатации не соблюдались правила по использованию и уходу за изделием, гарантия теряет силу, а потребитель оплачивает расходы производителя на организацию проверки изделия уполномоченными лицами.

Гарантия не распространяется на:    

• Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
• Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
• На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. В случае приобретения матрасом усадки, в первую очередь необходимо обратить внимание на отсутствие деформаций, углублений на основании. Во-вторых, перевернуть матрас на другую сторону и продолжить его правильную эксплуатацию, в соответствии с рекомендациями, изложенными выше, не менее 60 дней.

Производитель обязуется выполнить гарантийные обязательства при условии полного соблюдения требований инструкции по эксплуатации матраса.